Sürat Kargo, Sürat Servis Platformu’nu hayata geçirdi

Kargo şirketi Sürat Kargo, sahadaki operasyonları daha görünür, verimli, akıllı hale getirmek ve müşteri deneyimini uçtan uca dijitalleştirmek amacıyla Sürat Servis Platformu’nu hayata geçirdi. Bu platform, şirketin dijital vizyonuna paralel olarak sahadaki operasyonları daha görünür, verimli, akıllı hale getirerek müşteri deneyimini artırmayı hedefliyor.

Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Müşterimizi her an dinlemek, sunduğumuz hizmeti sürekli iyileştirmek ve beklentilere daha hızlı yanıt verebilmek temel önceliklerimiz arasında yer alıyor. Sürat Servis Platformu, yalnızca bir yazılım değil; şirketimizin müşteri deneyimini dönüştürme vizyonunun bir yansıması. Türkiye genelinde yaygınlaştırmayı hedeflediğimiz bu çözümle, tüm paydaşlarımızın hayatını kolaylaştıran, şeffaf ve güvenli bir teslimat deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.” dedi.

Cem Oğuz ayrıca, platformun yaygın kullanımıyla birlikte çağrı merkezi yükünde yüzde 20’nin üzerinde azalma, teslim edilemeyen gönderi oranında yüzde 15’e kadar düşüş, kurye başına günlük teslimat sayısında yüzde 12’ye varan artış ve yakıt ile zaman tasarrufu gibi somut kazanımlar hedeflendiklerini belirtti.

Sürat Servis Platformu, saha operasyonlarını uçtan uca yöneten bir platform olup, alıcıların gönderileri üzerinde aktif yönetim olanakları sunmaktadır. Ayrıca, Sürat’li Esnaf Noktaları (SEN) aracılığıyla kargo teslimatı daha esnek ve erişilebilir hale getirilerek Türkiye genelindeki yaygın esnaf noktalarından teslimat yapılabilmekte ve e-ticaret iadeleri kolayca gerçekleştirilebilmektedir.